الشروط العامة للشركات

سبتمبر 2026 · لعملاء الشركات فقط (B2B)

تسري على جميع خدمات HIER ANKOMMEN للشركات، خاصة دروس الألمانية المباشرة للموظفين الدوليين فرديًا أو في فرق مغلقة وتنظيمها ومواعيدها. للشركات فقط لا الأفراد.

1. نطاق التطبيق

تنظّم العقود بين إسرا ميديك، المنشأة الفردية HIER ANKOMMEN، والشركات بشأن دروس الألمانية المباشرة للموظفين الدوليين وتنظيمها. تسري على أصحاب الأعمال وفق المادة 14 BGB لا المستهلكين. وللأفراد شروط منفصلة: شروط الأفراد.

2. الطرف المتعاقد

الطرف المتعاقد إسرا ميديك، منشأة فردية HIER ANKOMMEN. بيانات التواصل الكاملة في بيانات الناشر (Impressum). مراجعة قانونية قبل النشر.

3. إبرام العقد

تسبق التعاون استشارة مجانية للاحتياجات والظروف، ثم عرض مكتوب خاص. يُبرم العقد بقبول الشركة كتابيًا، عادة بالبريد. يبدأ التنفيذ ثم الفوترة المتفق عليها.

4. العروض الفردية

تسري أسعار الوحدة بالموقع للفردي والجماعي. يُحدَّد النطاق والعدد والشكل والمواعيد بعرض خاص ملزم. للمجموعات الأكبر أو الاحتياجات الخاصة عرض فردي. الأوصاف العامة إرشادية وليست عرضًا ملزمًا.

5. نطاق الخدمات

بحسب الاتفاق تشمل الخدمات ألمانية مباشرة لفرد أو فريق مغلق، ومحتوى عامًا ومهنيًا، واختيار المدرّسين وتنظيم المواعيد والتواصل المستمر. الوحدة 45 دقيقة. يُحدَّد النطاق حصريًا بالعرض.

6. تعديل الخدمات

تغييرات النطاق تتطلب موافقة الطرفين وتوثيقًا مكتوبًا. يُتّفق على العمل الإضافي ويُفوتر منفصلًا.

7. الأسعار

تسري أسعار الوحدة بالموقع أو العرض. جميعها نهائية، دون ضريبة وفق المادة 19 UStG للمشروعات الصغيرة.

8. شروط الدفع

الدفع بالفاتورة فقط. ما لم يُتّفق خلاف ذلك، تُسدَّد خلال 14 يومًا من تاريخها دون خصم بتحويل للحساب المذكور. لا تتوفر خدمات دفع إلكترونية.

9. واجبات تعاون الشركة

توفّر الشركة في الوقت المناسب المعلومات وجهات الاتصال والأماكن أو الوصول والترتيبات اللازمة. التأخير بسبب نقص تعاونها لا يقع على HIER ANKOMMEN.

10. تقديم الخدمات

الدروس مباشرة إلكترونيًا. تُنسَّق الإجراءات والمحتويات والجهات مع مسؤولة التواصل الثابتة للشركة، وتُقدَّم الخدمات بالعناية المعتادة بالمجال.

11. المواعيد

تُتّفق المواعيد مع الشركة أو الموظفين وتُؤكَّد مسبقًا بوقت كافٍ قدر الإمكان.

12. تغيير المواعيد

يمكن تغيير المواعيد بالاتفاق وحسب التوافر. على الشركة الإبلاغ مبكرًا عن التغييرات العاجلة. عند إلغائنا نعرض سريعًا بديلًا.

13. المدة

المدة والنطاق بحسب نموذج العرض. لا تُمدَّد الخدمات المستمرة إلا باتفاق صريح للطرفين.

14. الإنهاء

مهل الإنهاء العادي بحسب العرض، مع بقاء حق الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري للطرفين. يلزم الشكل المكتوب. مراجعة قانونية قبل النشر.

15. القوة القاهرة

إذا حالت ظروف خارج سيطرتنا، كالقوة القاهرة أو الأوامر الرسمية، دون التنفيذ أو أخّرته، تُعلَّق الالتزامات المتأثرة مدة العائق دون نشوء مطالبات ضد HIER ANKOMMEN.

16. السرية

يحفظ الطرفان سرية معلومات الآخر التي يعرفانها أثناء التعاون، خاصة الداخلية وبيانات الموظفين، ولا يفشيانها للغير.

17. حماية البيانات

معلومات معالجة البيانات أثناء التعاون في سياسة الخصوصية. يلتزم الطرفان بقواعد حماية البيانات، وخاصة GDPR.

18. معالجة بيانات الموظفين

تُعالَج بيانات الموظفين كالأسماء والتواصل والمستوى فقط لتنفيذ الخدمات. وعند اللزوم يُبرم اتفاق معالجة منفصل وفق المادة 28 GDPR. مراجعة قانونية قبل النشر.

19. لا استشارات قانونية أو ضريبية أو تأمينية

خدماتنا وموضوعات الدروس ليست استشارة قانونية أو ضريبية أو تأمينية أو تمثيلًا رسميًا ولا تحل محل المختص المرخّص. يُنصح بطلب خبرة للقرارات ذات الصلة.

20. المسؤولية

مسؤولية غير محدودة للعمد والإهمال الجسيم والمنتجات. في الإهمال البسيط تقتصر على الالتزامات الأساسية والضرر النموذجي المتوقع. لا نتحمّل مسؤولية نتيجة تعلّم أو نجاح اقتصادي محدّد. مراجعة قانونية قبل النشر.

21. حقوق نشر المواد التعليمية والتدريبية

تبقى المواد والتمارين والمستندات محمية وملكًا لـHIER ANKOMMEN أو صاحب الحق.

22. استخدام المواد

للاستخدام الداخلي فقط للشركة والموظفين المشاركين ضمن الخدمة. يتطلب النقل للغير أو النسخ أو النشر موافقة مكتوبة مسبقة.

23. أحكام ختامية

القانون الألماني دون اتفاقية الأمم المتحدة للبيع. الاختصاص لمقر HIER ANKOMMEN حيث يسمح القانون. التعديلات مكتوبة، وبطلان حكم لا يمس الباقي. مراجعة قانونية قبل النشر.