Инструкция об отказе для потребителей
Редакция: сентябрь 2026
Для потребителей — физических лиц, заключающих договор преимущественно вне предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.
Право на отказ от договора
Право на отказ
Вы вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин.
Срок — четырнадцать дней со дня заключения договора.
Для отказа сообщите нам
{{ providerNameLine }}
{{ providerAddressLine }}
Телефон: {{ providerPhoneLine }}
Эл. почта: {{ providerEmail }}
о решении однозначным заявлением, например письмом по обычной или электронной почте. Образец формы можно использовать, но это необязательно.
Также можно отказаться онлайн: {{ providerWiderrufUrlText }} . При использовании функции незамедлительно подтвердим на долговечном носителе, например почтой, содержание, дату и время получения.
Достаточно отправить уведомление до истечения срока.
Последствия отказа
При отказе вернём все платежи, включая доставку, кроме доплаты за способ дороже самого дешёвого стандартного, без задержки и не позднее четырнадцати дней после уведомления.
Возврат тем же способом, если явно не согласовано иное, без комиссии.
Если вы просили начать в срок отказа, уплачивается соразмерная стоимость услуг до уведомления относительно полного объёма договора.
О раннем начале услуг
В платных услугах право прекращается после полного исполнения, если заранее было явное согласие на раннее начало и признание утраты права при полном исполнении.
Многочастный курс или пакет обычно исполнен полностью лишь после всех встреч.
образец заявления об отказе
Для отказа заполните и отправьте форму.
Кому:
{{ providerNameLine }}
{{ providerAddressLine }}
Почта: {{ providerEmail }}
Я/Мы (*) отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами (*) договора покупки следующих товаров (*)/оказания услуг (*):
(*) Ненужное зачеркнуть.
Для бизнес-клиентов
Потребительский отказ не применяется к договорам с предпринимателями в их деятельности.
Это, в частности, договоры с работодателями о корпоративном онлайн-немецком и организации.
Если сторона — компания, такого права нет, даже когда услугой пользуются отдельные сотрудники.
Согласованные договорные права расторжения/отмены сохраняются.
Отказ электронно
Без входа и аккаунта. После подтверждения незамедлительно получите письмо с датой/временем.
Сводка отказа
Отказ отправлен
Отказ сохранён на сервере. {{ confirmationNote }}
Получено {{ submittedAt }} ({{ submittedTz }}). Номер: {{ requestId }}