Instrucciones de desistimiento para consumidores
Actualizado: septiembre de 2026
Para consumidores: personas físicas que contratan con fines predominantemente ajenos a su actividad empresarial o profesional.
Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir en catorce días sin indicar motivo.
El plazo es de catorce días desde la celebración del contrato.
Para ejercerlo, debe informarnos
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{{ providerAddressLine }}
Teléfono: {{ providerPhoneLine }}
Correo: {{ providerEmail }}
de su decisión mediante declaración inequívoca, como carta o correo. Puede usar el modelo adjunto, sin obligación.
También puede hacerlo en línea en {{ providerWiderrufUrlText }} . Enviamos sin demora acuse en soporte duradero, como correo, con contenido y fecha/hora de recepción.
Basta con enviar la comunicación antes de vencer el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Reembolsamos todos los pagos, incluidos gastos de entrega salvo extras por elegir otra distinta de la estándar más barata, sin demora y en catorce días desde el aviso.
Usamos el mismo medio salvo acuerdo expreso; sin gastos por reembolso.
Si pidió empezar durante el plazo, abonará importe razonable proporcional a lo prestado hasta avisar respecto del total contratado.
Nota sobre inicio anticipado
En servicios de pago se extingue al completarse si antes consintió expresamente empezar y reconoció que perdería el derecho con la ejecución completa.
Un curso o paquete de varias sesiones se completa, en principio, tras todas las contratadas.
formulario de desistimiento
Para desistir, rellene y devuelva este formulario.
A:
{{ providerNameLine }}
{{ providerAddressLine }}
Correo: {{ providerEmail }}
Por la presente yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre los siguientes bienes (*)/servicios (*):
(*) Táchese lo que no proceda.
Nota para empresas
El desistimiento de consumidores no rige contratos con empresarios en su actividad profesional.
Incluye contratos con empleadores para alemán empresarial en directo y organización.
Si contrata la empresa, no existe ese derecho aunque usen el servicio empleados individuales.
Se mantienen derechos pactados de resolución, terminación o cancelación.
Desistir electrónicamente
Sin cuenta ni acceso. Tras confirmar recibirá acuse inmediato con fecha/hora al correo indicado.
Resumen del desistimiento
Desistimiento enviado
Su desistimiento se guardó en el servidor. {{ confirmationNote }}
Recibido: {{ submittedAt }} ({{ submittedTz }}). Referencia: {{ requestId }}