Bireysel müşteriler için genel koşullar

1. Kapsam

Bu koşullar, HIER ANKOMMEN markasıyla şahıs işletmesi yürüten Esra Medik ile § 13 BGB kapsamındaki tüketiciler arasındaki aylık üyelik, çevrim içi bireysel ders ve diğer özel Almanca hizmeti sözleşmelerine uygulanır. Şirketler için ayrı koşullar geçerlidir: şirketler için koşullar. Bireysel anlaşmalar önceliklidir.

2. Sözleşme tarafı ve iletişim

Sözleşme tarafınız Esra Medik şahıs işletmesi, Fährstraße 217, 40221 Düsseldorf, Almanya'dır. E-posta: info@hierankommen.de; telefon: +49 179 1474777. Diğer bilgiler: Künye (Impressum).

3. Kurslar ve üyelik paketleri

HIER ANKOMMEN yetişkinlere özel canlı çevrim içi Almanca dersleri sunar. Aylık üyelikler şunları içerir: Ankommen: her pazartesi 18.00–19.00 Esra ile açık topluluk konuşması; bireysel ders veya sabit küçük grup hakkı yoktur. Wachsen: Ankommen içeriği ve her takvim ayının ilk iki salısı 18.00–19.00 sınava yönelik konuşma çalışması; tarihler üye alanında gösterilir. Mentoring: Wachsen içeriği ve her aylık fatura döneminde Esra ile ayrıca kararlaştırılan 45'er dakikalık iki kişisel ders. Tüm saatler Almanya yerel saatidir (Europe/Berlin). Dersler Almancadır.

Grup dersleri 60 dakikadır. Saatler, içerikler ve katılım koşulları rezervasyonda gösterilen açıklamaya göre belirlenir. Belirli öğrenme başarısı veya sınavı geçme garantisi yoktur.

Bunlar devlet destekli entegrasyon kursları değildir. HIER ANKOMMEN BAMF onaylı değildir, sınav merkezi değildir ve resmî dil sınavı yapmaz. Sınav hazırlığı eğitimdir, resmî sınav değildir.

4. Rezervasyon ve sözleşmenin kurulması

Çevrim içi üyelik için paket seçip kayıt veya giriş yapın. Ücretli sipariş öncesi paket, fiyat ve temel koşullar gösterilir. Tamamlamadan bilgileri düzeltebilir veya vazgeçebilirsiniz. Ödeme yükümlülüğü belirten son düğmeye basmak bağlayıcı sözleşme teklifidir.

Teklifi başarılı ödeme sonrası üyeliği etkinleştirerek kabul ederiz. Yalnızca ödeme sayfasına yönlendirme kabul sayılmaz. Makul süre içinde, en geç ders başlamadan, sözleşme bilgileri, bu koşullar ve cayma bilgilendirmesini içeren e-posta alırsınız.

Ayrıca kararlaştırılan bireysel ders ve hizmetlerde sözleşme özel teklifin kabulüyle kurulur. Sözleşme dili Almancadır. Koşulları tarayıcınızla kaydedebilir veya yazdırabilirsiniz.

5. Fiyatlar

Mevcut aylık fiyatlar: Ankommen 9,99 €, Wachsen 29,99 €, Mentoring 149,99 €. Siparişten önce gösterilen ve kararlaştırılan fiyat geçerlidir. Fiyatlar nihaidir. § 19 UStG küçük işletme düzenlemesi gereği KDV alınmaz veya gösterilmez.

Ayrı hizmetlerin fiyatları sözleşmeden önce belirlenir. Web fiyatı değişikliği mevcut sözleşme fiyatını otomatik değiştirmez.

6. Ödeme ve aylık faturalandırma

Ödemeler Stripe'ta sunulan yöntemle işlenir. Üyelik ücreti kararlaştırılan yöntemle aylık peşin alınır. Sonraki ödeme tarihi ve üyelik durumu üye alanındadır.

Aylık fatura dönemi takvim ayına değil abonelik başlangıcına bağlıdır. Yükseltmelerde 16. madde uygulanır. Yeniden rezervasyon denemesi borçları kaldırmaz. Ödeme sorununda biz veya ödeme sağlayıcı bilgi verir; askıya alma veya feshe ilişkin yasal hak ve koşullar saklıdır.

7. Derslerin yürütülmesi

Dersler Microsoft Teams üzerinden canlı çevrim içidir. Grup dersleri sitede belirtilen kararlaştırılmış saatlerde, bireysel dersler ayrıca belirlenerek yapılır. Erişim üye alanı veya kişisel davetle sağlanır.

Kapsam seçilen pakete bağlıdır. Temel hizmet değişiklikleri sizinle anlaşma gerektirir; site açıklamasını değiştirmek yeterli değildir.

8. Teknik gereklilikler

Yeterince kararlı internet, Teams'e uygun internete bağlı cihaz ve mikrofon; görüntü için kamera gerekir. İnternet/mobil masrafları size aittir. İlk ders öncesi erişimi kontrol edin.

Yalnızca cihazınız veya bağlantınızdan kaynaklanan sorunlar esasen sizin sorumluluğunuzdadır. 23. madde ve yasal haklarınız saklıdır.

9. Çevrim içi katılım

Dakik olun ve önceden bildirilen ders kurallarına uyun. Kamera ve mikrofonu siz açarsınız. Teknik veya kişisel zorlukta uygun katılım biçimi için bize ulaşın.

10. Derslerde davranış

Herkes saygılı davranmalıdır. Ciddi aksatmada öğretmen dersi korumak için uygun önlem alabilir. Kalıcı çıkarma veya olağanüstü fesih, gerekli ihtar dâhil yasal koşullara tabidir. Tüm iade talepleri genel olarak dışlanmaz.

11. Kişisel randevular ve bireysel dersler

Kişisel ders 45 dakikadır. Mentoring aylık fatura döneminde iki ders içerir. Zamanında planlayın. Ek dersler yalnızca ayrı anlaşmayla ücretlendirilir.

Henüz tarih belirlenmemesi yasal hakları otomatik düşürmez veya dışlamaz. Bizden kaynaklanan imkânsızlıkta 15. madde uygulanır.

12. Grup buluşmaları

Grup dersleri paketinize göredir. Pazartesiler haftalıktır; ayda dört veya beş pazartesi olabileceğinden dönem başı sayı değişir. Wachsen ve Mentoring salı çalışması her takvim ayının ilk iki salısıdır, haftalık değildir. Bu tarihler geçerlidir. Kararlaştırılan hizmette habersiz genel tatil veya resmî tatil istisnası yoktur.

13. Asgari katılımcı sayısı

Devam eden üyelik dersleri için ek asgari sayı getirilmez. Ayrı kursta asgari sayı ancak iptal koşulları ve süresiyle birlikte rezervasyon öncesi açıkça bildirilip kararlaştırılırsa geçerlidir. Biz iptal edersek o hizmetin ücretleri iade edilir; alternatifi kabul isteğe bağlıdır.

14. Tarih değişikliği

Bireysel dersler başlangıçtan 24 saat öncesine kadar anlaşmayla uygun başka tarihe ücretsiz alınabilir. Mümkün olduğunca erken bildirin.

Geç iptal veya katılmamadaysa ücret talepleri yasal koşullara tabidir. Tasarruf edilen masraflar ve mahsup edilecek diğer kazançlar dikkate alınır. Kayıp olmadığını veya önemli ölçüde az olduğunu kanıtlayabilirsiniz. Yasal cayma ve fesih hakları sınırlanmaz.

15. Öğretmen kaynaklı iptal

Bizden kaynaklanan iptalde uygun telafi sunarız. Mümkün değilse veya sizin için makul değilse yapılmayan hizmet bedelini iade ederiz. Üyeliğe dâhil olması iadeyi tek başına engellemez. Diğer yasal haklar saklıdır.

16. Paket değişikliği: yükseltme ve düşürme

Siteden paket değişikliği isteyip özeti gördükten sonra açıkça onaylayabilirsiniz. Yeni paket, bugün ödenecek tutar, sonraki aylık fiyat ve geçerlilik/ödeme tarihi gösterilir. Kayıtlı ödeme yöntemiyle yeniden Stripe'a yönlendirme her zaman gerekmez.

Yükseltme: Üst pakete geçiş geçerli olduğunda yeni aylık dönem başlar. Eski paketin kullanılmamış peşin ödenen süresi yeni tam dönem ücretinden orantılı düşülür. Değişim tarihi aylık ödeme günü olur. Gösterilen tutar kayıtlı yöntemden alınır. Ek onay gerekiyorsa veya ödeme açıksa yükseltme tamamlanmamıştır.

Düşürme: Alt paket mevcut ödenmiş dönem sonuna planlanır. O zamana kadar eski paket ve hakları sürer. Yeni dönemden itibaren yeni paket ve fiyat geçerlidir. Planlama tek başına ek ödeme veya mevcut dönemin kısmi iadesini doğurmaz. Yasal iade ve cayma hakları saklıdır.

Paket değişikliği fesih değildir. Önceden planlanan değişim veya iptaller özette dikkate alınır; belirsizlikte onaydan önce bize ulaşın.

17. Üyelik süresi ve feshi

Üyelik aylık faturalı belirsiz sürelidir, geçerli feshe kadar sürer. Yıllık asgari bağlılık yoktur.

Her zaman mevcut aylık dönem sonu için feshedebilirsiniz; ek ihbar süresi yoktur. Hizmetler sona kadar sürer, sonra ücret alınmaz. Esas olan bildirimin bize ulaşmasıdır; onayımız gerekmez.

Üye alanı, bağlı müşteri portalı veya giriş yapmadan şu sayfadan feshedebilirsiniz: “Sözleşmeleri burada feshet” . Yazılı metin biçiminde, örneğin şu adrese e-postayla da feshedebilirsiniz: info@hierankommen.de. Sözleşmeyi bulabilmemiz için yeterli bilgi verin. Formu kullanırsanız alındığını elektronik olarak onaylar, eşleştirmeden sonra kesin bitiş tarihini bildiririz.

Haklı nedenle olağanüstü fesih ve yasal cayma saklıdır. Olağan fesih tek başına sona kadar olan dönemin iadesini sağlamaz; yasal iade hakları sürer. Üyelik feshi ayrı bireysel dersleri otomatik iptal etmez.

18. Katılmama ve ayrı iptaller

Kişisel nedenle uygun sunulan grup dersine katılmamak genellikle bireysel telafi veya ücret indirimi hakkı doğurmaz. Özellikle bizden kaynaklanan aksaklıklarda yasal haklar saklıdır.

Bireysel derslere 14. madde uygulanır. Yasa ve bu koşullar dışındaki ayrı rezervasyon iptalleri bireysel kararlaştırılabilir.

19. Ders materyalleri

Materyaller kişisel öğrenme için kullanılabilir. Yasanın izin vermediği paylaşım, yayın veya çoğaltma hak sahibinin onayını gerektirir.

20. Telif hakkı

Materyal ve korunan içeriklerin telifi hak sahiplerinde kalır. Rezervasyon münhasır kullanım hakkı vermez. Yasal kullanımlar saklıdır.

21. Ders kayıtları

Dersleri kaydetmeyiz veya yazıya dökmeyiz. Katılımcılar ilgili kişiler ve öğretmenin önceden açık onayı olmadan kayıt veya ekran kaydı yapamaz.

22. Veri koruma

Kişisel verilerinizin, özellikle hesap, ödeme ve Microsoft Teams için işlenmesi bilgileri: Gizlilik Politikası.

23. Sorumluluk

Kasıt veya ağır ihmalle verilen zararlar ile bizim, yasal temsilcilerimizin veya yardımcılarımızın kasıtlı ya da ihmalli ihlalinden doğan yaşam, beden veya sağlık zararlarında sınırsız sorumluyuz. Özellikle Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki zorunlu sorumluluk ve açık garanti sorumluluğu saklıdır.

Diğer hafif ihmalli zararlarda, sözleşmenin düzgün ifasını sağlayan ve güvenebileceğiniz temel yükümlülük ihlalinde sorumluyuz. Sorumluluk sözleşme anında öngörülebilir tipik zararla sınırlıdır. Diğer hafif ihmalli zararlar hariçtir. Sınırlar temsilci ve yardımcılarımıza da uygulanır.

24. Cayma hakkı

Yasal koşullarda tüketicilerin cayma hakkı vardır. Ayrıntılar ve örnek form: Cayma hakkı bilgilendirmesi. Cayma ve olağan fesih farklı haklardır.

Koşulları kabul tek başına caymadan feragat veya erken başlama talebi değildir. Bedel ödeme veya caymanın erken sona ermesi yasa ve cayma bilgilendirmesine tabidir.

25. Son hükümler

BM Satım Sözleşmesi hariç Alman hukuku uygulanır. Başka ülkede olağan ikamet eden tüketicilerin o ülkenin zorunlu korumaları yasanın öngördüğü ölçüde geçerlidir.

Hüküm geçersizse diğerleri sürer; yerine yasal hükümler geçer. Tüketici uyuşmazlığı bilgileri künyededir.